Zur Verstärkung unseres Team suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeiter/in für unsere Logistik
im Bereich RMA

(m/w/d)

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flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office,
IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team,
den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Mitarbeiter/in in unserer Logistik im Bereich RMA bist Du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Abwicklung von Rücksendungen, Reparaturen und Austauschprozessen spezialisiert hat. Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren hohen Qualitätsansprüchen und den Anforderungen unserer Kunden.
In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Technikern, Dispatch sowie dem Controllingzusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten RMA-Prozess.

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Deine Aufgaben
Buchung und Erfassung von RMA-Vorgängen im Wareneingang und Warenausgang
Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
Dokumentation aller RMA-Vorfälle chronologisch und nachvollziehbar im System
Recherche und Analyse von Fehlerbildern, ggf. unter Einbeziehung der internen IT
Koordination und Übergabe von Fällen mit abgelaufener Garantie oder Gewährleistung an die interne Reparaturabwicklung
Durchführung des gesamten RMA-Abwicklungsprozesses vom Eingang der defekten („BAD“) Komponente bis zur Wiedereinbuchung als reparierte („GOOD“) Komponente
Annahme und Bearbeitung von RMA-Fällen innerhalb der Garantie- und Gewährleistungsansprüche
Erstellung und Bearbeitung von RMA-Anträgen bei Herstellern oder Distributoren, inklusive Retourenbegleitscheinen
Entnahme, Verwaltung und Zwischenlagerung von Komplementärprodukten während der RMA-Abwicklung
Vorbereitung des Warenausgangs (Verpacken, Buchen, Versenden) sowie Zusammenführung der Komponenten und Übergabe zur Wiedereinlagerung nach Abschluss des RMA-Vorgangs
Deine voraussetzungen
Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Du hast Erfahrung im sicheren Umgang mit sowie in der Erstellung von Dokumentationen
Du hast ein gutes Verständnis für Kennzahlen und arbeitest reportingsicher
Du hast ein hohes Maß an Sorgfalt im Umgang mit Fristen, insbesondere bei Widerruf, Gewährleistung, Garantie und Lieferantenrückgaben
Du bist in der Lage, Aufgaben zu priorisieren und behandelst SLAs, Eskalationen sowie DOA-Fälle mit entsprechender Dringlichkeit
Du hast den Blick für kontinuierliche Verbesserungen und erkennst Auffälligkeiten sowie Reklamations- und Ausfalltrends frühzeitig
Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?
Du bist service- und qualitätsorientiert und arbeitest stets kunden- und lösungsorientiert
Du bist eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise gewohnt
Du bist sehr detailgenau und prüfst Seriennummern, Zubehör, Zustand und Fristen gewissenhaft
Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:
Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std./Woche
Arbeitsort: Heinrich-Hertz Straße 10, in Unna
Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter
Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Shopping Card, betriebliches Gesundheitsmanagement, Essensbezuschussung, Unfallversicherung 24/7 weltweit, Teambuilding und vieles mehr
Förderung von Aus- und Weiterbildung
Entwicklung bereichsübergreifender Kompetenzen
Ab sofort

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Email an bewerbung@flex-pos.com

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Ob zu unserem Arbeitsumfeld, Deiner Bewerbung oder Deinen Entwicklungschancen bei uns – sende mir gern eine E-Mail.

Robin Löbbecke
‍
Bereichsleitung
People & Culture

E-Mail: bewerbung@flex-pos.com

Unsere Benefits

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt,
was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl
an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima
und zufriedene Mitarbeiter.

Gesundes Arbeiten
Massagen
Pluxee Benefits Pass
Teamseminare
Betriebliche Altersvorsorge
Fitness Studio
Kita-Zuschuss
Corporate Benefits Portal
Vermögenswirksame Leistungen
Jobrad
Unfallversicherung
24/7 Weltweit
Und vieles mehr!
Foodji Automat

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting

„Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und das einem viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten wird.“

Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens

„Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“

Ilka Meissner, Partner Management

„Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“

Norman Trutz, Leiter Dispatch

„Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“

Lothar Körner, Qualitätsmanager

„Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen.“

Robin Löbbecke, Bereichsleiter People & Culture

„Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert.“

Dominik Credo, Prozessmanager